山东省济宁市任城区古槐街道北门社区：让居民自治成为基层治理的闪亮名片

　　北门社区现有居民2511户、7535人，党员476人。作为建成40余年的老旧小区，基础设施落后，难以满足居民美好生活需求。2022年街道、社区积极争取，启动老旧小区改造项目，社区党委坚持党建引领，充分发挥居民自治优势，让老旧小区改造项目成为了居民参与、居民设计、居民满意的民生工程，小区由内而外“蝶变重生”。社区先后获评“山东省干事创业好班子”“山东省基层治理社区级实验点”等荣誉称号。党委书记吕秀云同志被评为“山东省担当作为好书记”“全国优秀城乡社区工作者”。

北门社区整体面貌

　　打开窗户说亮话，凝聚居民共建向心力。坚持党建引领，建强街道党工委、社区党委、小区党支部和楼宇党小组、党员中心户一纵到底的组织体系，结对包保、集思广益，组织“居民说事”“圆桌议事”等居民协商会，开展“网格办事”“四步问需法”等现场办公会，通过我家我设计、旧改大家谈等工作方式，宣传旧改政策、听取旧改建议、公开旧改方案，召开居民座谈会、问需会28次，入户走访300余家，发放调查意见书、意愿调查表1400余份，民意征求率高达99.8%。

北门社区开展“居民说事”活动

　　打开心扉说真话，提升社区治理软实力。旧改推进中，社区充分发挥网格工作室、美好会客厅、居民说事等议事平台重要作用，让党员干部与群众零距离接触，零障碍交流，从解决居民的烦心事、忧心事入手，广泛收集各类民意诉求、矛盾问题、居民困难，让干部听真话、让群众说难事、让问题好解决。以楼栋长、党员户、邻里守望员各自区域为点，打造“街口板凳会”，设立楼宇说事点，成立互帮互助队，让群众矛盾藏不住、困难有地说、出门能解决，激活居民自治、自我管理“一池活水”。

　　打开大门多对话，汇聚多元共建创造力。社区主动争取社会理解和支持，与驻辖区单位、民意“5”来听包保单位、社会组织等开展“共驻共建”活动，积极为群众办实事、解难题。结合群众意愿，与网络通讯、水电暖气、物流商超、医养教育等基础服务商，开展深度合作，建立居民评议、服务投诉渠道，让居民监督成为常态，持续提升服务水平，保证服务质量。同时，社区积极争取建设了省级标杆型智慧社区，让老旧小区在居民全程深度参与的前提下，凤凰涅槃，打造共商、共建、共治、共享的幸福家园。