山东省枣庄市滕州市龙泉街道龙泉苑社区：延伸党建触角 凝聚多元力量 以精准化精细化服务提升群众满意度

　　龙泉苑社区位于滕州市中心城区，以龙泉苑、春秋阁、退休宿舍等老旧小区为主，现有居民6000余户、1.5万人，其中直管党员137人。近年来，社区实施“1314”工作法，着力建强堡垒、强化治理、优化服务，居民幸福指数大幅提升。社区先后荣获“国家科普示范社区”“国家防灾减灾示范社区”“省级文明社区”等称号；党委书记王君被授予“山东省担当作为好书记”称号。

龙泉苑社区整体面貌

　　延伸党建触角，夯实治理根基。社区划分15个基础网格，2个专属网格，创新实施“一长一员一代表”机制，即一名楼长，一名居民联络员，一名群众代表，让治理“触角”进楼入户。建立网格员“一口受理”、网格内“三单一访”、社区内“六步议事”、街道内“吹哨报到”四级治理机制，充分整合网格员、居民志愿者等社会治理力量，推广“泉馨居”智慧驿站，利用“随手拍”小程序，形成上报—派单—解决—考核工作闭环，以“大数据+铁脚板”，做到大数据智治赋能、网格化联动管理、铁脚板志愿服务有机统一。累计发现并解决居民反映的路灯不亮、监控损坏、门禁缺失等各类问题620余件。

龙泉苑社区开展免费体检活动

　　凝聚多元力量，增强治理合力。社区党委下设4个党支部、14个党小组，组建X支由党员、志愿者、居民等组成的服务队伍，构建“1+4+14+X”基层治理体系。健全完善由驻区单位、“双报到”单位、物业服务企业和居民代表等组成的“多位一体”联席会议制度，推动“双向进入、交叉任职”，吸收驻区单位负责人、物业公司经理兼任社区委员，共同开展环卫整治、便民义诊、扶弱助残等活动160余次，构建了“党委领导、社会协同、群众参与”的基层治理新格局。

　　聚焦民生关切，提升治理水平。着力提升人居环境，发挥党建引领作用，社区党委牵头，每周召开一次业主委员会，建设单位、监理机构共同参与的“四位一体”协商议事会议，研究解决老旧小区改造施工中遇到的车棚拆除、防盗窗安装等难点堵点问题近20个，依托社区党群服务阵地改造提升邻里中心，内设暖心食堂、邻里超市、文化中心等功能区，提供“一站式”服务，实现环境由差到美、秩序由乱到治、服务由泛到精。组织开展社区文化节、免费义诊等便民、惠民服务活动120余次，居民的获得感、满意度显著增强。