近些年来,四川省攀枝花市西区坚持“共建、共治、共享”理念,从优化空间布局、完善功能配置、提供便捷服务着手,开展社区阵地亲民化改造,推动社区服务更加可感可及。
通过张贴公示、召开院坝会、入户宣传等方式收集党员群众改造需求,“一社一策”制定社区党群服务中心规范提升方案。按照拆牌子、拆柜台,去行政化、去形式化的“两拆两去”原则,集中清理制度标牌350余块,取消社区书记、主任等单独办公室30余个,推行社区工作人员集中办公,采取“1个便民服务大厅+N个多功能室”方式建设功能分区,建立起开放式、互动式服务大厅,实现服务群众零距离。
统一标准、规范设置亲民服务区、办事等候区、集中办公区等3个基本功能区,开展“一站式”政务服务。针对群众养老托幼、助残扶弱、教育培训等公共服务需求,优化设置日间照料中心、文体活动室等生活功能区,满足居民日常需求。完善和推广党员问需服务站、社区议事厅等服务功能区,支持社会组织和社会企业入驻党群服务中心,开发无偿和低偿公益项目,提供服务42000余人次。
实施“互联网+社区”服务模式,联合市属国企开发“社区通”社区智慧治理公共服务平台,设置“便民服务”“微心愿”等功能,将办事窗口拓展到线上。建立社区工作者“全岗通”工作机制,实行首问负责制、限时办结制、上门服务等制度,健全社区工作者专业化职业化体系,全面提升社区干部管理服务质效。
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